Terms of Use
Effective Date: October 15, 2024
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These Terms of Use (the “Terms”) constitute a binding legal agreement between Tock LLC (“Tock,” “we”, “us” or “our”) and any person (“you” or “your”) and cover your use of the sites, products, applications, tools and other services (collectively, the “Services”) provided by Tock, including without limitation on www.exploretock.com and any predecessor or successor websites established by Tock which reference the Terms and on Tock web, mobile and other applications.
Please read these Terms carefully! THEY INCLUDE IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR LEGAL RIGHTS, AND COVER AREAS SUCH AS WARRANTY DISCLAIMERS, LIMITATIONS OF LIABILITY, THE RESOLUTION OF DISPUTES BY ARBITRATION AND A CLASS ACTION WAIVER.
By using or accessing the Services or authorizing another (including an individual acting as your concierge in accordance with our Concierge Terms) to use or access the Services on your behalf, you're agreeing to these Terms (and that all actions taken by such person on your behalf are deemed to be actions taken by you). If you're using the Services for or on behalf of an organization, you're agreeing to these Terms on behalf of that organization, and you represent and warrant that you can do so. If you don't agree to all the terms in these Terms, you may not use or access the Services.
1. Guests and Merchants
Our Services can help you find and transact with restaurants, bars, wineries or other hospitality venues (each, a “Merchant”). If you are using the Services to transact with Merchants, you are a “Guest.” These Terms are solely between Tock and you, our Guest. Merchants are third parties and are not a party to these Terms. A Merchant's use of the Services is governed by a separate contract between Tock and each Merchant.
If you use the Services to act as a concierge for or on behalf of a Guest, you're agreeing to these Terms and our Concierge Terms. Your breach of the Concierge Terms is a breach of these Terms.
2. Creating Account(s)
2.1. Signing Up. To use many of the Services, you must first create an account (“Account”). You agree to provide us with accurate, complete and at all times up to date information for your Account. We may need to use this information to contact you.
2.2. Staying Safe. Please safeguard your Account and make sure others don't have access to your Account or passwords and other authentication credentials (collectively, "passwords"). You're solely responsible for any activity on your Account and for maintaining the confidentiality and security of your passwords. We're not liable for any acts or omissions by you or anyone else in connection with your Account. You must immediately notify us by email to privacy@tockhq.com if you know or have any reason to suspect that your Account or passwords have been stolen, misappropriated or otherwise compromised or in case of any actual or suspected unauthorized use of your Account.
2.3. Eligibility, Suspension and Termination. The Services are not intended for and may not be used by anyone under the age of 18. By using the Services, you represent that you're at least 18. We may, in our reasonable discretion, refuse to offer the Services to any person or entity, including cancellation of any booking or transaction, where required by law or where we have terminated your account. We reserve the right to suspend or terminate accounts with intentionally inaccurate information. We reserve the right to terminate all accounts that belong to a user in violation of these Terms.
3. Bookings
3.1. Bookings. The Services enable you to make bookings with Merchants (each, a “Booking”). Bookings may consist of: (a) reserving an experience with a Merchant (each, a “Merchant Experience”); (b) placing an order for pick-up or delivery from a Merchant; (c) joining a waitlist for a Merchant Experience with a Merchant; (d) placing or paying for an order with a Merchant in person; or (e) any other kind of booking or purchase made available to you through the Services. To make a Booking with a Merchant, navigate to a Merchant-specific page on the Services (each, a “Merchant Page”), either select your requested experience, place an order or join a waitlist, and then follow instructions to complete your Booking. When you make a Booking, we will send you an email confirmation, including a unique confirmation number. You may be required by a Merchant to present your confirmation number and the credit card you used to make your Booking. If your Booking involves alcohol, you must also present a valid form of identification which shows that you are at least the minimum legal drinking age in the applicable jurisdiction, as required by applicable laws in such jurisdiction.
3.2. Merchant Pricing, Availability and Terms. Each Merchant (not Tock) is solely responsible for their Merchant Page, including, without limitation, the price, availability and other details of all Bookings listed by or on behalf of such Merchant. These details may be included on a Merchant Page and be applicable to all Bookings with a Merchant (“General Merchant Terms”) or specifically apply only to a particular Booking and be included as part of the information or explanation for such Booking (“Specific Merchant Booking Terms”). General Merchant Terms and/or Specific Merchant Booking Terms may include additional rules and restrictions related to a Merchant or a particular Booking, including: (a) details about Merchant's cancellation, refund and/or exchange policy/ies; (b) limitations on Merchant seating capacity; (c) limitations on Merchant Experience or other Booking order quantity; or (d) limitations on Merchant's ability to accommodate any dietary or other restrictions related to a Booking. Merchants may change the pricing for and availability of any Booking at any time with or without notice, including adding or removing Booking slots. Merchants may also change General Merchant Terms or Specific Merchant Booking Terms at any time. It is your responsibility to ensure that you have read the General Merchant Terms or Specific Merchant Booking Terms in effect at the time you make your Booking. Before you complete a Booking, you are responsible for reviewing the General Merchant Terms and Specific Merchant Booking Terms then in effect for such Merchant. For example, General Merchant Terms and/or Specific Merchant Booking Terms may disclose that: (i) some Bookings are final, non-refundable, non-transferable and/or non-exchangeable; and (ii) if you do not arrive at the Merchant's location on time or at all or fail to provide advance notice of cancellation of a Booking in accordance with Merchant's cancellation policy, you may subject to a no-show or late cancellation fee charged to the payment method used to secure such Booking. By completing a Booking, you agree to any and all General Merchant Terms or Specific Merchant Booking Terms applicable to your Booking. Tock shall have no liability whatsoever for any charges made to your payment method for any failure to cancel your Booking or otherwise comply with a Merchant's General Merchant Terms or Specific Merchant Booking Terms.
3.3. Transferability of Bookings. Your Booking may be transferable. You represent and warrant that your transfer of any Booking will comply with applicable laws in your jurisdiction. If you purchase a Booking from someone other than Tock, you do so at your own risk. Tock is not responsible for forgeries or misrepresentations. Unlawful resale (or attempted unlawful resale), counterfeiting or copying of a Booking is grounds for the seizure and cancellation of such Booking and any other Booking that has been made by you, without compensation to you. In addition, Tock reserves the right to restrict or deny Booking purchasing privileges to anyone that Tock determines to be, or has been, in violation of these Terms. Because Tock does not guarantee the authenticity of Bookings purchased from anyone other than Tock (including without limitation to brokers or other Tock users), Tock recommends that you only purchase Bookings directly through Tock. Bookings may not be used for advertising, promotions, contests or sweepstakes without the prior written consent of an authorized representative of Tock and the applicable Merchant.
4. Merchants
4.1. Merchant Responsibilities. You hereby acknowledge and understand that each Merchant (and not Tock) is solely responsible for all aspects of such Merchant's business and operations, including provision of food, beverages and other aspects of a Booking, service, environment, safety, quality and accuracy.
4.2. Merchant Compliance. You hereby acknowledge and understand that each Merchant (and not Tock) is solely responsible and liable for all marketing, selling, pricing, packaging, and provision of any products, services or other Bookings offered to Guests through the Services in compliance with all applicable laws. Tock makes no representation or warranty regarding whether a Merchant holds any applicable permit, license, registration or other credential for its business; whether representations by a Merchant are true and accurate; or whether a Merchant complies with applicable laws, and Tock is not responsible for the quality of the products or services provided by Merchants.
4.3. Release. Merchants are solely responsible for any and all damages, losses, liabilities, costs, claims, injuries, demands, fines, awards and expenses of any kind (including without limitation reasonable attorneys' fees and costs) (collectively, "Losses") suffered by you as a result of your interaction with or visit to any Merchant or from any Booking, promotion, offer, product or service of any Merchant. You must resolve all disputes directly with Merchant. To the maximum extent permitted by applicable law, you hereby release Tock, our affiliates, and our respective officers, directors, employees and agent (collectively, the “Tock Parties”) from any and all such Losses. IN CONNECTION WITH THE FOREGOING, IF YOU ARE A CALIFORNIA RESIDENT, YOU HEREBY WAIVE CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542, WHICH STATES: “A GENERAL RELEASE DOES NOT EXTEND TO CLAIMS WHICH THE CREDITOR DOES NOT KNOW OR SUSPECT TO EXIST IN HIS OR HER FAVOR AT THE TIME OF EXECUTING THE RELEASE, WHICH, IF KNOWN BY HIM OR HER MUST HAVE MATERIALLY AFFECTED HIS OR HER SETTLEMENT WITH THE DEBTOR.” You hereby expressly waive and relinquish all rights and benefits under that section and any law of any jurisdiction of similar effect with respect to the release of any unknown or unsuspected claims you may have against the Tock Parties pertaining to the subject matter of this Section 4.3. If you are a resident of the United Kingdom or European Union, this release shall not apply to any damage arising from our willful misconduct or gross negligence, nor shall it apply to damage from injury to life, body or health.
5. Paid Bookings
5.1. Paid Bookings. If you wish to make a Booking which requires payment of money to a Merchant or otherwise requires a debit or credit card to secure such Booking (each, a “Paid Booking”), you will be asked by Tock or a third party payment processor to supply payment information (“Payment Information”). You agree that all Payment Information that you provide to Tock or such third party will be accurate, current and complete. You agree to pay all Paid Booking charges incurred by you or any users of your Account and/or credit card (or other payment mechanism) at the prices in effect at the time of the purchase or as otherwise agreed by you, including any applicable Merchant Fees, Tock Fees and Taxes (as defined below). “Merchant Fees” means any and all service charges or other fees for a particular Paid Booking which are configured and will be received by the Merchant. “Tock Fees” means any and all service charges or other fees for a particular Paid Booking which will be received by Tock. Tock Fees are non-refundable. Merchant Fees and Tock Fees will be listed as separate line items during checkout. Tock accepts several possible methods of payment to enable you to make a Paid Booking. You represent and warrant that you have the legal right to use any credit card or other payment mechanism used in any Paid Booking. By submitting such Payment Information, you grant Tock the right to provide such Payment Information to a third party for the purposes of facilitating the completion of your Paid Booking. Verification of Payment Information may be required prior to the completion of any Paid Booking.
5.2. Tock as Payment Collection Agent. Payments you make to a Merchant via the Services may be submitted to Tock, and in such event, Tock will act as such Merchant's payment collection agent solely for the limited purpose of accepting and processing payments from you. The delivery of your payment to Tock (acting as the applicable Merchant's payment collection agent), shall satisfy your obligations to the Merchant. Once such a payment is received by Tock on such Merchant's behalf, such Merchant has authorized Tock to electronically credit the funds into a bank account designated by such Merchant. In the event that Tock does not remit any such amounts, such Merchant will have recourse only against Tock and not against you directly.
5.3. Marketplace Facilitator and Taxes. Tock may qualify a “marketplace facilitator” in certain jurisdictions. A marketplace facilitator is commonly defined by United States (“U.S.”) state laws as a business that contracts with third party sellers to promote the sale of physical property, digital goods and/or services owned and supplied by a third party through an online website. Where Tock is a marketplace facilitator, Tock is responsible for calculating, collecting, and remitting sales and use Taxes. Tock will charge and collect sales and use tax on taxable transactions and you are responsible for payment of such sales and use tax if charged. All fees for Paid Bookings (including any applicable Merchant Fees and Tock Fees) are exclusive of applicable national, provincial, state, local or other taxes (“Taxes”), unless explicitly stated otherwise.
6. Privacy Policy
By using the Services, you confirm that you have read and understood our Privacy Policy. Your access and use of the Services is governed by Tock's Privacy Policy, which is incorporated into these Terms by reference.
7. Third Party Services and Merchant Pages
7.1. Third Party Services. The Services (including Merchant Pages) may link to or be integrated with various third party websites, services or applications (collectively, “Third Party Services”) that may make their content, products or services available to you. Merchant Pages often include links to Third Party Services related to that specific Merchant. Examples of Third Party Services include articles about a Merchant, a Merchant's website, articles about the hospitality industry, and payment processors. If you click on a link to a Third Party Service, you may leave the Services and go to the Third Party Service you selected. These Third Party Services may have their own terms and policies, and your use of them will be governed by those terms and policies. We don't control Third Party Services, and we're not liable for Third Party Services, for any transaction you may enter into with them, or for what they do.
7.2. Content. The Services (including Merchant Pages) may contain content, including without limitation text, photos, images, music, audio, videos, logos and associated materials (“Content”) of a Merchant (“Merchant Content”) and/or potential Merchant Experiences: (a) which are offensive or objectionable; (b) which contain errors; or (c) the downloading, copying or use of which is subject to additional terms and policies of third parties or is protected by intellectual property, trade secret, privacy or other laws. Tock is not responsible for any Merchant Content or Merchant Experiences.
7.3. No Endorsement. Descriptions or images of, or references to, Third Party Services or Merchant Experiences from the Services do not imply Tock's endorsement thereof. Tock does not provide, endorse or guarantee any Third Party Service or Merchant Experience. Merchants are third parties and Tock is not affiliated with any Merchant nor is Tock responsible for Merchant Content or Merchant Experiences. By operating the Services, we don't represent or imply that we endorse Merchant Content or Merchant Experiences, or that we believe such Merchant Content or Merchant Experiences (nor any descriptions or images thereof, or references thereto) to be accurate, complete, reliable, current, lawful or non-harmful. We're not a publisher of, and we're not liable for, any Merchant Content uploaded, posted, published or otherwise made available on a Merchant Page.
8. Intellectual Property & Services Restrictions
8.1. Use of the Services. We grant you permission to use the Services solely as set forth in these Terms. Without the prior written consent of a duly authorized representative of Tock, you agree not to: (a) copy or distribute any part of the Services in any medium; (ii) alter or modify any part of the Services other than as may be reasonably necessary to use the Services for their intended purpose; or (c) dissemble, decompile or reverse engineer any part of the Services.
8.2. Ownership of the Services. Except for Merchant Content, the Services are owned by Tock, and are protected by copyright, trade secret, trademark and other U.S. and foreign laws. These Terms don't grant you any right, title or interest in the Services, Merchant Content, Tock trademarks, logos or other Content, brand features or intellectual property or trade secrets. You agree not to change, modify, translate or otherwise create derivative works of the Services or any Content thereon (including Merchant Content).
8.3. User Content. The Services may permit you to submit, transmit, post or otherwise provide content, including, but not limited to, reviews, comments, ratings, photos, images, videos, sounds, text, data, links and location information (“User Content”). Any such User Content must not: (a) be illegal, threatening, obscene, racist, defamatory, libelous, pornographic, infringing of intellectual property rights, promoting of illegal activity or harm to groups and/or individuals, invasive of a third party's publicity or privacy rights, purposely false or otherwise injurious to third parties, or objectionable; or (b) consist of or contain software, computer viruses, commercial solicitation, political campaigning, chain letters, mass mailings, any form of “spam” or references to illegal activity, malpractice, purposeful overcharging, false advertising, or health code violations (e.g., foreign objects in food, food poisoning, etc.). Your User Content should be unbiased and objective. You may not submit reviews, comments or ratings for which you are being compensated in any manner, or for your own restaurant or any restaurant of your employer, friend, relative or a competitor. You may not use a false email address, impersonate any person or entity, or otherwise mislead as to the origin of User Content. The name or handle you choose to provide to Tock may be displayed publicly with such User Content. Tock reserves the right (but has no obligation) to monitor, remove, or edit User Content in Tock's sole discretion, including if User Content violates these Terms, but you acknowledge that Tock may not regularly review submitted User Content. If you do submit User Content, and unless we indicate otherwise, you grant Tock a nonexclusive, perpetual, royalty-free, irrevocable, and fully sublicensable (through multiple tiers, including to restaurants, partners and other third party websites and feeds) right to use, modify, reproduce, adapt, translate, publish, create derivative works from, distribute, display, and otherwise exploit such User Content throughout the world in any media, and, where applicable, you hereby waive any privacy or publicity rights or any similar rights in an individual's name or likeness in addition to any moral or other rights you may have in the User Content you submit, in favor of Tock. You represent that you own, or have the necessary permissions to use and authorize the use of User Content as described herein. Tock takes no responsibility and assumes no liability for any User Content submitted by you or any other User or third party, nor do we guarantee any confidentiality with respect to User Content.
8.4 Do Not Crawl the Services. Robots, spiders, scripts, scrapers, crawlers, and all similar technologies are strictly prohibited. You agree not to use or provide software (except for general purpose web browsers and email clients, or software expressly licensed by Tock) or services that circumvent, interact, or interoperate with our Services in ways that are prohibited by these Terms. The use by you, or anyone authorized by you, of machines, computers, scripts or any automated system on the Site is strictly prohibited and may result in criminal liability under the Computer Fraud and Abuse Act, Section 1030 of the U.S. Code and/or under applicable laws in other jurisdictions.
8.5 Feedback. We welcome your feedback, ideas or suggestions (collectively, “Feedback”), but you agree that we may use your Feedback without any restriction or obligation to you, even after these Terms are terminated. This Section does not limit or affect any rights you may have under applicable data protection laws.
8.6 Other Services Restrictions. You agree not to: (a) use the Services for any unauthorized purpose including collecting or harvesting any information about Tock or our Merchants or Guests, by electronic or other means, for any purpose, including without limitation to send unsolicited email or other electronic communications or engage in unauthorized framing of, or linking to, the Services without our express written consent; (b) use the Services in a way which attempts to: (i) impersonate any other person or entity; (ii) sell or let others use your profile or password; (iii) provide false or misleading identification or similar information; or (iv) invade the privacy or violate the personal or proprietary right of any person or entity; or (c) use the Services in a way which might inhibit other Guests from using or enjoying the Services or making a Booking. Furthermore, you represent and warrant that your use of the Services is in compliance with applicable laws, including without limitation applicable export or import controls and regulations and sanctions.
9. Important Things We Can Do. We reserve these rights, which we may exercise at any time and in our sole discretion, and without liability or notice to you (except where prohibited by applicable law): (a) we may change parts or all of the Services and their functionality; (b) we may suspend or discontinue parts or all of the Services; (c) we may terminate, suspend, restrict or disable your access to or use of parts or all of the Services; (d) we may terminate, suspend, restrict or disable access to your Accounts or parts or all of your Bookings; (e) we may honor or impose conditions on the honoring of any coupon, coupon code, promotional code or other similar promotions; (f) we may bar any Account from making any or certain Bookings; (g) we may refuse to provide any Account from making a particular Booking; and (h) we may change our eligibility criteria to use the Services (and if such eligibility criteria changes are prohibited by law where you reside, we may revoke your right to use the Services in that jurisdiction).
10. Term and Termination. This Agreement will remain in effect until terminated by either you or us, and you agree that Tock shall not be liable to you or any third party for any such termination. You may terminate this Agreement at any time via the Services. We reserve the right to change, suspend or discontinue, or terminate, restrict or disable your use of or access to, parts or all of the Services or their functionality at any time at our sole discretion and without notice. For example, we may suspend or terminate your use of part or all of the Services if you violate these Terms. We will endeavor to provide you reasonable notice upon suspending or terminating part or all of the Services. We also reserve the right to remove any Merchants from the Services at any time at our sole discretion. In the unlikely event of any such removal, we may need to cancel any Bookings you made with such Merchants. We will notify you of any such cancellations. All sections of this Agreement that by their nature should survive termination shall survive termination, including without limitation the following sections in these Terms and any similar sections or provisions in the rest of this Agreement: Bookings, Merchants, Paid Bookings, Release, Disclaimers, Limitation of Liability, Indemnification, Dispute Resolution and Additional Terms.
11. Disclaimers. To the fullest extent permitted by applicable law, Tock makes no warranties, either express or implied, about the Services, any Merchant Content or User Content thereon or any Merchant. The Services and all Merchant Content or User Content thereon are provided “as is” and “as available.” Tock also disclaims any warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. No advice or information, whether oral or written, obtained by you from Tock, shall create any warranty. Tock makes no warranty or representation: (a) about the accuracy or completeness of the Services or any Merchant Content or User Content thereon; or (b) that the Services or any Merchant Content or User Content thereon will: (i) be timely, uninterrupted or error-free; (ii) meet your requirements or expectations; or (iii) be free from viruses or other harmful components.
12. Limitation of Liability. You acknowledge and agree that to the fullest extent permitted by applicable law, in no event will the Tock Parties be liable with respect to any claims arising out of or related to the Services or this Agreement for: (a) any indirect, special, incidental, exemplary, punitive or consequential damages; (b) any loss of profits, revenue, data, goodwill or other intangible losses; (c) any Losses (as defined below) related to your access to, use of or inability to access or use parts, some or all of your Account, your Bookings or parts or all of the Services, including without limitation interruption of use or cessation or modification of any aspect of the Services; (d) any Losses related to unavailability, degradation, loss, corruption, theft, unauthorized access or, unauthorized alteration of, any content, information or data; (e) any Merchant Content or other conduct or content of any user or third party using the Services, including without limitation defamatory, offensive or unlawful conduct or content; or (f) any Third Party Services or third party sites accessed via the Services. These limitations apply to any theory of liability, whether based on warranty, contract, tort, negligence, strict liability or any other legal theory, whether or not Tock has been informed of the possibility of such damage, and even if a remedy set forth in this Agreement is found to have failed its essential purpose. To the fullest extent permitted by applicable law, in no event shall the aggregate liability of Tock for all claims arising out of or related to the Services and this Agreement exceed the greater of twenty dollars ($20) or the amounts paid by you to Tock, whether directly, or acting as payment collection agent on behalf of one or more Merchants, in the three (3) months immediately preceding the event that gave rise to such claim.
13. Indemnification. To the fullest extent permitted by law, you agree to indemnify and hold harmless Tock and its affiliates and its and their directors, officers, employees and agents from and against all Losses arising out of or related to: (a) your violation of these Terms; (b) your use and access of the Services or any Content thereon; or (c) your violation of any law or regulation or the rights or good name of any third party. Tock shall have the right, but not the obligation, to participate in the defense of such actions with the counsel of its choosing. Your indemnification obligations under this Section shall not apply to the extent directly caused by our breach of this Agreement.
14. Dispute Resolution
14.1. Informal Resolution. Before filing a claim against Tock, you agree to try to resolve the dispute by sending notice of your claim to American Express ADR c/o CT Corporation System, 28 Liberty Street, New York, New York 10005. Your claim notice should include a description of your claim and proof of your relationship with Tock. If we can't resolve the dispute within ninety (90) days of our receipt of your first claim notice, you or Tock may commence an arbitration proceeding.
14.2. Arbitration Agreement.
14.2.1. Unless you opt-out during the Opt-Out Period in accordance with Section 14.3, you and Tock agree to resolve any claims, disputes and matters arising out of or in connection with these Terms (including without limitation its existence, formation, operation and termination) and/or the Services (including without limitation non-contractual disputes and matters) through final and binding arbitration and you and Tock expressly waive the right to formal court proceedings ( including without limitation trial by jury), except as set forth in this Section. Discovery and rights to appeal in arbitration are generally more limited than in a lawsuit, and other rights that you and we would have in court may not be available in arbitration. There is no judge or jury in arbitration, only an experienced, independent third party that will act as the arbitrator, and court review of an arbitration award is limited.
14.2.2. The arbitrator shall be empowered to grant whatever relief would be available in a court under law or in equity. The arbitrator further has the right to impose sanctions, in accordance with the rules of the American Arbitration Association (“AAA”), if any, including for: (a) any frivolous claims or submissions the arbitrator determines have not been filed in good faith; or (b) a party's failure to comply with this Section 14. For avoidance of doubt, the right to impose sanctions includes the right to shift arbitration fees if permitted by the AAA Rules.
14.2.3. Any arbitration demand or counterclaim asserted by either party must contain sufficient information to provide fair notice to the other party of the asserting party's identity, the claims being asserted and the factual allegations on which those claims are based, and must include proof that the claimant is party to these Terms. The arbitrator may require amendment of any demand or counterclaim that does not satisfy these requirements. The arbitrator has the right to impose sanctions for any claims the arbitrator determines to be frivolous or improper (under the standard set forth in Federal Rule of Civil Procedure 11 and any similar standards in other jurisdictions), including for any claim filed on behalf of a claimant who is not a party to these Terms.
14.3. Arbitration Opt-Out. You can decline this agreement to arbitrate by sending us a rejection notice at American Express, P.O. Box 981556, El Paso, TX 79998 within thirty (30) days of the date that you first agree to these Terms (“Opt-Out Period”). Your rejection notice must include your full name, residential address and a clear statement that you want to opt out of arbitration. If you opt out of arbitration pursuant to this Section 14.3, then Sections 14.2, 14.4, 14.5 and 14.6 of these Terms do not apply to you. This opt-out doesn't affect any other sections of the Terms, including without limitation Sections 14.8 (Time for Filing), 14.9 (No Class Actions) and 15 (Controlling Law; Judicial Forum for Disputes).
14.4. Arbitration Time For Filing. Any arbitration must be commenced by filing a demand for arbitration within one (1) year after the date the party asserting the claim first knows or reasonably should know of the act, omission or default giving rise to the claim. If applicable law prohibits a one (1) year limitation period for asserting claims, any claim must be asserted within the shortest time period permitted by applicable law.
14.5. Arbitration Procedures. The arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”), 800-778-7879 (toll-free) Website: www.adr.org, and resolved before a single arbitrator. If AAA is not available to arbitrate, you and Tock will mutually agree on an alternative arbitration provider. Except as modified by this Section 14, AAA will administer the arbitration in accordance with its dispute resolution rules and procedures in effect and applicable at the time any demand for arbitration is filed (the "AAA Rules”), but excluding any rules or procedures governing or permitting class or representative actions. Each party is responsible for its own attorneys' fees, except to the extent otherwise provided by the AAA Rules, the arbitrator and/or applicable law. Judgment upon the award rendered by such arbitrator may be entered in any court of competent jurisdiction. The “arbitrator” as used in this Section 14 shall be understood to include AAA. You and Tock agree that: (a) these Terms affect interstate commerce, so the US Federal Arbitration Act (“FAA”) and federal arbitration law apply and govern the interpretation and enforcement of this Section 14 (despite Section 15 below); and (b) any arbitration hearings shall occur at a location to be agreed upon in New York, New York, be administered by AAA in English, and shall be settled by one (1) commercial arbitrator with substantial experience in resolving intellectual property and commercial contract disputes, who shall be selected from the appropriate list of AAA arbitrators in accordance with the AAA Rules.
14.5.1. No Class or Consolidated Arbitration Absent Written Consent. Except to the extent Tock in our sole discretion consents in writing, Tock does not agree or consent under any circumstances to class arbitration, private attorney general arbitration, or arbitration involving joint or consolidated claims.
14.5.2. Severability of Claims. If there is a final judicial determination that precludes enforcement of this Section 14's limitations as to a particular claim, remedy, or request for relief, then such claim, remedy, or relief (and only such claim, remedy, or relief) must be severed from the arbitration and may be sought in court. The parties agree, however, that any adjudication of any remaining claims, remedies, or relief not subject to arbitration shall be stayed pending the outcome of any arbitrable claims and remedies. This Section 14.5.2 does not prevent you or Tock from participating in a class-wide settlement of claims.
14.6. Arbitration Fees. The AAA Rules will govern payment of all arbitration fees. We won't seek our attorneys' fees and costs in arbitration unless the arbitrator determines that your claim is frivolous. You and Tock agree that AAA has discretion where it deems appropriate to reduce the amount or modify the timing of any administrative or arbitration fees due under the applicable AAA Rules, provided that such modification does not increase the costs to you, and you further agree that you waive any objection to such fee modification. You and Tock also agree that a good faith challenge by either party to the fees imposed by AAA does not constitute a default, waiver, or breach of this Section 14 while such challenge remains pending before an arbitrator and/or a court of competent jurisdiction, and that any and all due dates for those fees shall be tolled during the pendency of such challenge.
14.7. Exceptions To Arbitration Agreement. Notwithstanding anything in these Terms, either you or Tock may bring a lawsuit solely for injunctive relief to stop unauthorized use or abuse of the Services, or intellectual property infringement or misappropriation (for example, trademark, trade secret, copyright or patent rights) without first engaging in arbitration or the informal dispute resolution process described above. Either you or Tock may assert claims, if they qualify, in small claims court in New York,New York or any US county where you reside or work.
14.8. Time For Filing. Any claim not subject to arbitration must be commenced within one (1) year after the date the party asserting the claim first knows or reasonably should know of the act, omission or default giving rise to the claim. If applicable law prohibits a one (1) year limitation period for asserting claims, any claim must be asserted within the shortest time period permitted by applicable law.
14.9. NO CLASS ACTIONS. You may only resolve disputes with us on an individual basis, and may not bring a claim as a plaintiff or a class member in a class, collective, consolidated or representative action. Class actions, class arbitrations, collective actions, private attorney general actions and consolidation with other arbitrations aren't allowed, except to the extent Tock in our sole discretion consents in writing pursuant to Section 14.5.1.
15. Controlling Law; Judicial Forum for Disputes. These Terms (including their existence, formation, operation and termination) and the Services as well as all disputes and matters arising out of or in connection with these Terms and the Services (including non-contractual disputes and matters) shall be governed in all respects by the laws of the State of New York, without regard to its conflict of law provisions, except that the FAA shall prevail to the extent that there exists any conflict between the FAA and the laws of the State of New York with respect to Section 14. If Section 14 is found not to apply to you or your claim, or if you opt out of arbitration pursuant to Section 14.3, you and Tock agree that any judicial proceeding (other than small claims actions) arising out of or in connection with these Terms (including its existence, formation, operation and termination) and/or the Services (including non-contractual disputes and matters) must be brought exclusively in the federal or state courts of New York County, New York and you and Tock consent to venue and personal jurisdiction in such courts.
16. Additional Terms
16.1. Our Mobile Apps. You acknowledge that these Terms are a binding legal contract between you and Tock only, and not with a mobile app store company such as Apple Inc. or Google LLC, and that Tock and not such app store company, is solely responsible for the Services and the content and support thereof.
16.2. Electronic Communications. Tock will communicate with you by electronic means, including without limitation via email, text or push notification. You hereby agree that all notices, disclosures, agreements and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.
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16.7. Translation. These Terms were originally written in English. We may translate these Terms into other languages. In the event of a conflict between a translated version and the English version, the English version will control except where prohibited by applicable law.
Modalités d'utilisation
Date d'entrée en vigueur : le 4 mars 2025
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En utilisant les services ou y en accédant, ou en autorisant une autre personne (y compris une personne agissant en tant que concierge conformément à nos modalités relatives aux concierges) à les utiliser ou à y accéder en votre nom, vous acceptez les présentes modalités (et toutes les mesures prises par cette personne en votre nom sont réputées être des mesures prises par vous). Si vous utilisez les services pour ou au nom d'une organisation, vous acceptez les présentes modalités au nom de cette organisation, et vous déclarez et garantissez que vous pouvez les utiliser. Si vous n'acceptez pas la totalité des présentes modalités, vous ne pouvez ni utiliser les services ni y accéder.
1. Clients et marchands
Nos services peuvent vous aider à trouver des restaurants, des bars, des établissements vinicoles ou d'autres lieux d'accueil (chacun étant un « marchand ») et à effectuer des transactions auprès d'eux. Si vous utilisez les services pour effectuer des transactions avec des marchands, vous êtes un « client ». Les présentes modalités sont exclusivement conclues entre Tock et vous, notre client. Les marchands sont des tiers et ne sont pas parties aux présentes modalités. L'utilisation des services par un marchand est régie par un contrat distinct entre Tock et chaque marchand.
Si vous utilisez les services pour agir en tant que concierge pour ou au nom d'un client, vous acceptez les présentes modalités et nos modalités relatives aux concierges. Le non-respect des modalités relatives aux concierges constitue une violation des présentes modalités.
2. Créer un ou des comptes
2.1. S'inscrire. Pour utiliser nombre des services, vous devez d'abord créer un compte (« compte »). Vous consentez à nous fournir des renseignements exacts, complets et toujours actualisés pour votre compte. Nous pouvons être amenés à utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous.
2.2. Rester en sécurité. Veuillez protéger votre compte et vous assurer que d'autres personnes n'ont pas accès à votre compte ou à vos mots de passe et autres renseignements d'authentification (collectivement, les « mots de passe »). Vous êtes exclusivement responsable de toutes les activités sur votre compte et du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos mots de passe. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de votre part ou de celle de toute autre personne en rapport avec votre compte. Vous devez nous informer immédiatement par courriel au privacy@tockhq.com si vous savez ou avez des raisons de soupçonner que votre compte ou vos mots de passe ont été volés, détournés ou compromis d'une autre manière, ou en cas d'utilisation non autorisée réelle ou suspectée de votre compte.
2.3. Admissibilité, suspension et résiliation. Les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans et ne peuvent pas être utilisés par celles-ci. En utilisant les services, vous déclarez avoir au moins 18 ans. Nous pouvons, à notre discrétion raisonnable, refuser d'offrir les services à quiconque, personne ou entité, y compris annuler une réservation ou une transaction, lorsque la loi nous y oblige ou si nous avons résilié votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes contenant des renseignements intentionnellement inexacts. Nous nous réservons le droit de résilier tous les comptes appartenant à un utilisateur qui contrevient aux présentes modalités d'utilisation.
3. Réservations
3.1. Réservations. Les services vous permettent d'effectuer des réservations auprès des marchands (chacune étant une « réservation »). Les réservations peuvent consister en : a) la réservation d'une expérience auprès d'un marchand (chacune étant une « expérience de marchand »); b) la passation d'une commande pour emporter ou de livraison auprès d'un marchand; c) l'inscription sur une liste d'attente pour une expérience de marchand auprès d'un marchand; d) la passation ou le paiement d'une commande auprès d'un marchand en personne; ou e) tout autre type de réservation ou d'achat mis à votre disposition par l'intermédiaire des services. Pour effectuer une réservation auprès d'un marchand, allez à une page concernant le marchand sur les services (chacune étant une « page de marchand »), sélectionnez l'expérience souhaitée, passez une commande ou inscrivez-vous sur une liste d'attente, puis suivez les instructions pour effectuer votre réservation. Lorsque vous effectuez une réservation, nous vous envoyons une confirmation par courriel comprenant un numéro de confirmation unique. Un marchand peut vous demander de présenter votre numéro de confirmation et la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. Si votre réservation comprend de l'alcool, vous devez également présenter une pièce d'identité valide qui montre que vous avez au moins l'âge légal pour consommer de l'alcool dans l'endroit concerné, comme l'exigent les lois en vigueur dans cet endroit.
3.2. Prix des marchands, disponibilité et modalités. Chaque marchand (et non Tock) est seul responsable de sa page de marchand, y compris mais sans s'y limiter, du prix, de la disponibilité et d'autres détails concernant toutes les réservations inscrites par ce marchand ou en son nom. Ces détails peuvent figurer sur une page de marchand et s'appliquer à toutes les réservations auprès d'un marchand (« modalités générales du marchand ») ou s'appliquer à une réservation particulière et figurer dans les renseignements ou explications se rapportant à cette réservation (« modalités particulières de réservation du marchand »). Les modalités générales du marchand et (ou) les modalités particulières de réservation du marchand peuvent comprendre des règles et des restrictions supplémentaires liées à un marchand ou à une réservation particulière, y compris : a) des détails sur la politique d'annulation, de remboursement et (ou) d'échange du marchand; b) des limitations du nombre de places assises du marchand; c) des limitations concernant l'expérience du marchand ou la quantité de commandes d'une autre réservation; d) des limitations de la capacité du marchand à répondre à toute restriction alimentaire ou autre liée à une réservation. Les marchands peuvent modifier le prix et la disponibilité de toute réservation à tout moment, avec ou sans préavis, y compris en ajoutant ou en supprimant des créneaux de réservation. Les marchands peuvent également modifier à tout moment les modalités générales du marchand ou les modalités particulières de réservation du marchand. Il vous incombe de vous assurer d'avoir lu les modalités générales du marchand ou les modalités particulières de réservation du marchand en vigueur au moment où vous effectuez votre réservation. Avant d'effectuer une réservation, il vous incombe de prendre connaissance des modalités générales du marchand et des modalités particulières de réservation en vigueur du marchand en question. Par exemple, les modalités générales du marchand et (ou) les modalités particulières de réservation du marchand peuvent indiquer que : i) certaines réservations sont définitives, non remboursables, non transférables et (ou) non échangeables; ii) si vous n'arrivez pas à l'heure, ou ne vous présentez pas du tout à l'établissement du marchand, ou si vous ne donnez pas de préavis d'annulation d'une réservation conformément à la politique d'annulation du marchand, vous pourriez être soumis à des frais de client défaillant ou d'annulation tardive qui seront facturés à la méthode de paiement utilisée pour effectuer cette réservation. En effectuant une réservation, vous acceptez toutes les modalités générales du marchand ou les modalités particulières de réservation du marchand qui s'appliquent à votre réservation. Tock n'est en aucun cas responsable des frais facturés à votre méthode de paiement en cas de manquement à l'obligation d'annuler votre réservation ou de se conformer aux modalités générales du marchand ou aux modalités particulières de réservation du marchand.
3.3. Transférabilité des réservations. Votre réservation peut être transférable. Vous déclarez et garantissez que votre transfert de toute réservation sera conforme aux lois applicables dans votre territoire. Si vous achetez une réservation auprès d'une entité autre que Tock, vous le faites à vos propres risques. Tock n'est pas responsable des contrefaçons ou des fausses déclarations. La revente illégale (ou la tentative de revente illégale), la contrefaçon ou la copie d'une réservation est un motif de saisie et d'annulation de cette réservation et de toute autre réservation que vous auriez effectuée, sans contrepartie. En outre, Tock se réserve le droit de limiter ou de refuser les privilèges d'achat de la réservation à toute personne qui, selon Tock, enfreint ou a enfreint les présentes modalités. Comme Tock ne garantit pas l'authenticité des réservations achetées auprès d'autres entités qu'elle-même (y compris mais sans s'y limiter, auprès de courtiers ou d'autres utilisateurs de Tock), Tock vous recommande de n'acheter des réservations que directement auprès d'elle. Les réservations ne peuvent être utilisées à des fins de publicité, de promotion, de concours ou de loterie sans l'accord écrit préalable d'un représentant autorisé de Tock et du marchand concerné.
4. Marchands
4.1. Responsabilités du marchand. Vous reconnaissez et comprenez par la présente que chaque marchand (et non Tock) est seul responsable de tous les aspects de ses affaires et activités, y compris la fourniture de nourriture, de boissons et d'autres aspects d'une réservation, du service, de l'environnement, de la sécurité, de la qualité et de l'exactitude.
4.2. Conformité du marchand. Vous reconnaissez et comprenez par les présentes que chaque marchand (et non Tock) est entièrement responsable de la commercialisation, de la vente, de l'établissement des prix, de l'emballage et de la fourniture de tous les produits, services ou autres réservations offerts aux clients par l'entremise des services, conformément à toutes les lois applicables. Tock ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie quant au fait qu'un marchand détient un permis, une licence, un enregistrement ou une autre accréditation pour son entreprise, que les déclarations d'un marchand sont vraies et exactes ou qu'un marchand se conforme aux lois applicables, et Tock n'est pas responsable de la qualité des produits ou des services fournis par les marchands.
4.3. Exonération de responsabilité. Les marchands sont seuls responsables de tous les dommages, pertes, responsabilités, coûts, réclamations, blessures, demandes, amendes, récompenses et dépenses de toute nature (y compris mais sans s'y limiter, les frais et honoraires raisonnables d'avocat) (collectivement, les « pertes ») que vous avez subis à la suite de votre interaction avec un marchand ou de votre visite chez un marchand, ou à la suite d'une réservation, d'une promotion, d'une offre, d'un produit ou d'un service d'un marchand. Vous devez régler toutes les contestations directement auprès du marchand. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous exonérez par la présente Tock, ses sociétés affiliées et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs (collectivement, les « parties de Tock ») de toutes ces pertes. DANS LE CADRE DE CE QUI PRÉCÈDE, SI VOUS RÉSIDEZ EN CALIFORNIE, VOUS RENONCEZ PAR LA PRÉSENTE À L'ARTICLE 1542 DU CODE CIVIL CALIFORNIEN, QUI STIPULE CE QUI SUIT : LES EXONÉRATIONS GÉNÉRALES NE S'ÉTENDENT PAS AUX CRÉANCES QUE LE CRÉANCIER NE CONNAÎT PAS OU DONT IL NE SOUPÇONNE PAS L'EXISTENCE EN SA FAVEUR AU MOMENT OÙ IL SIGNE L'EXONÉRATION ET QUI, S'IL LES AVAIT CONNUES, AURAIENT AFFECTÉ DE MANIÈRE SIGNIFICATIVE SON RÈGLEMENT AVEC LE DÉBITEUR. Par la présente, vous renoncez expressément à tous les droits et avantages en vertu du présent article et de toute loi de tout endroit ayant un effet similaire en ce qui concerne l'exonération de toute réclamation inconnue ou insoupçonnée que vous pourriez avoir contre les parties de Tock concernant l'objet du présent article 4.3. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, la présente exonération ne s'applique pas aux dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de notre part ni aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
5. Réservations payées
5.1. Réservations payées. Si vous souhaitez effectuer une réservation nécessitant le versement d'une somme d'argent à un marchand ou nécessitant une carte de débit ou de crédit pour garantir cette réservation (chacune étant une « réservation payée »), Tock ou un tiers chargé du traitement des paiements vous demandera de fournir des renseignements de paiement (« renseignements de paiement »). Vous convenez que tous les renseignements de paiement que vous fournissez à Tock ou à ce tiers sont exacts, actuels et complets. Vous acceptez de régler tous les frais de réservation payée encourus par vous ou par tout utilisateur de votre compte et (ou) de votre carte de crédit (ou de tout autre mécanisme de paiement) aux prix en vigueur au moment de l'achat ou tels que vous en avez convenu, y compris les frais du marchand, les frais de Tock et les taxes applicables (tels que définis ci-dessous). « Frais du marchand » désigne l'ensemble des frais de service ou autres frais liés à une réservation payée donnée, qui sont définis et seront perçus par le marchand. « Frais de Tock » désigne tous les frais de service ou autres frais relatifs à une réservation payée donnée qui seront perçus par Tock. Les frais de Tock ne sont pas remboursables. Les frais du marchand et les frais de Tock sont indiqués comme des articles distincts lors de l'achat. Tock accepte plusieurs méthodes de paiement possibles pour vous permettre d'effectuer une réservation payée. Vous déclarez et garantissez que vous avez légalement le droit d'utiliser toute carte de crédit ou tout autre mécanisme de paiement utilisé dans le cadre d'une réservation payée. En soumettant ces renseignements de paiement, vous accordez à Tock le droit de les fournir à un tiers dans le but de faciliter l'exécution de votre réservation payée. La vérification des renseignements de paiement peut être exigée avant l'exécution de toute réservation payée.
5.2. Tock comme agent de recouvrement. Les paiements que vous effectuez auprès d'un marchand par l'intermédiaire des services peuvent être soumis à Tock et, dans ce cas, Tock agira en tant qu'agent de recouvrement de ce marchand dans le seul but d'accepter et de traiter les paiements que vous effectuez. La remise de votre paiement à Tock (agissant en tant qu'agent de recouvrement du marchand concerné) satisfait à vos obligations envers le marchand. Une fois le paiement reçu par Tock pour le marchand, ce dernier a autorisé Tock à créditer électroniquement les fonds dans un compte bancaire qu'il lui a indiqué. Dans l'éventualité où Tock ne verserait pas ces montants, ce marchand n'aura de recours que contre Tock et non contre vous directement.
5.3. Facilitateur de marché et taxes. Tock peut être qualifiée de « facilitatrice de marché » dans certains endroits. Une entreprise facilitatrice de marché est généralement définie dans les lois des États fédérés des États-Unis comme une entreprise qui passe des contrats avec des vendeurs tiers pour promouvoir la vente de biens physiques, de biens numériques et (ou) de services détenus et fournis par un tiers par l'intermédiaire d'un site Web en ligne. Pour autant que Tock est une facilitatrice de marché, elle est responsable du calcul, de la collecte et du versement des taxes de vente et d'utilisation. Tock facturera et percevra les taxes de vente et d'utilisation sur les transactions imposables, et vous serez responsable du paiement de ces taxes de vente et d'utilisation si elles sont facturées. Tous les frais relatifs aux réservations payées (y compris les frais du marchand et les frais de Tock applicables) ne comprennent pas les taxes nationales, provinciales, d'État, locales ou autres (« taxes »), sauf indication contraire explicite.
6. Protection des renseignements personnels
En utilisant les services, vous confirmez que vous avez lu et compris la politique de protection des renseignements personnels. Votre accès aux services et votre utilisation de ceux-ci sont régis par la politique sur la protection des renseignements personnels de Tock, laquelle est incorporée par renvoi dans les présentes modalités.
7. Pages des services de tiers et de marchands
7.1. Services de tiers. Les services (y compris les pages des marchands) peuvent être liés ou intégrés à divers sites Web, services ou applications de tiers (collectivement, les « services de tiers ») qui sont susceptibles de mettre leur contenu, leurs produits ou leurs services à votre disposition. Les pages des marchands comprennent souvent des liens vers des services de tiers liés à ce marchand en particulier. Parmi les exemples de services de tiers figurent les articles sur un marchand ou son site Web; et les articles sur l'industrie du tourisme réceptif, et les entreprises de traitement des paiements. Si vous cliquez sur un lien vers un service tiers, il se peut que vous quittiez les services et que vous alliez au service tiers que vous avez sélectionné. Ces services de tiers peuvent avoir leurs propres modalités et politiques, et l'utilisation que vous en ferez sera régie par ces modalités et politiques. Nous ne contrôlons pas les services de tiers et n'en sommes pas responsables. Nous ne sommes pas non plus responsables pour toute transaction que vous pourriez effectuer avec eux ou de ce qu'ils font.
7.2. Contenu. Les services (y compris les pages des marchands) peuvent renfermer du contenu, y compris mais sans s'y limiter du texte, des photos, des images, de la musique, des sons, des vidéos, des logos et du matériel associé (« contenu ») d'un marchand (« contenu du marchand ») et (ou) des expériences potentielles des marchands : a) qui sont offensants ou répréhensibles; b) qui comprennent des erreurs; c) dont le téléchargement, la copie ou l'utilisation sont soumis à des modalités et politiques supplémentaires de tiers ou sont protégés par des lois sur la propriété intellectuelle, le secret commercial, le respect de la vie privée ou d'autres lois. Tock n'est pas responsable du contenu ou de l'expérience des marchands.
7.3. Pas de promotion. Les descriptions ou images de services de tiers ou d'expériences de marchands, ou les références à ces services ou expériences de marchands à partir des services ne signifient pas que Tock en fait la promotion. Tock ne s'occupe ni de la prestation ni de la promotion des services de tiers ou de l'expérience du marchand, et elle n'en fait pas la garantie. Les marchands sont des tiers; Tock n'est pas affiliée à un marchand et n'est pas non plus responsable du contenu du marchand ou de ses expériences. En exploitant les services, nous ne déclarons ni ne sous-entendons que nous approuvons le contenu du marchand ou ses expériences, ou encore que nous estimons que ce contenu ou ces expériences (ou toute description ou image de ceux-ci, ou toute référence à ceux-ci) sont exacts, complets, fiables, actuels, légaux ou non préjudiciables. Nous ne sommes pas éditeurs de contenus de marchand téléchargés, affichés, publiés ou mis à disposition d'une autre manière sur une page de marchand, et nous ne sommes pas non plus responsables de ces contenus.
8. Propriété intellectuelle et restrictions sur les services
8.1. Utilisation des services. Nous vous autorisons à utiliser les services uniquement comme indiqué dans les présentes modalités. Sans le consentement écrit préalable d'un représentant dûment autorisé de Tock, vous acceptez de ne pas : a) copier ou distribuer toute partie des services sur quelque support que ce soit; ii) transformer ou modifier toute partie des services, sauf dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour utiliser les services aux fins prévues; c) démanteler, décompiler ou faire de l'ingénierie inverse sur toute partie des services.
8.2. Propriété des services. À l'exception du contenu marchand, les services sont la propriété de Tock et sont protégés par des droits d'auteur, des secrets commerciaux, des marques commerciales et d'autres lois américaines et étrangères. Les présentes modalités ne vous confèrent aucun droit, titre ou intérêt sur les services, le contenu des marchands, les marques, les logos ou les autres contenus de Tock, les caractéristiques de la marque, la propriété intellectuelle ou les secrets commerciaux. Vous acceptez de ne pas changer, modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées des services ou de leur contenu (y compris le contenu du marchand).
8.3. Contenu de l'utilisateur. Les services peuvent vous permettre de soumettre, de transmettre, d'afficher ou de fournir d'une autre manière du contenu, y compris mais sans s'y limiter, des critiques, des commentaires, des évaluations, des photos, des images, des vidéos, des sons, des textes, des données, des liens et des renseignements de positionnement (« contenu de l'utilisateur »). Ce contenu de l'utilisateur ne doit pas : a) être illégal, menaçant, obscène, raciste, diffamatoire, pornographique; enfreindre des droits de propriété intellectuelle; promouvoir des activités illégales ou porter préjudice à des groupes et (ou) des personnes; porter atteinte aux droits d'un tiers en matière de publicité ou de protection des renseignements personnels; être délibérément faux ou autrement préjudiciable à des tiers, ou être répréhensible; b) contenir ou consister en des logiciels, des virus informatiques, des sollicitations commerciales, des campagnes politiques, des chaînes de lettres, du publipostage, toute forme de « pourriel » ou des références à des activités illégales, à des fautes professionnelles, à des surfacturations intentionnelles, à de la publicité mensongère ou à des violations du code de la santé (par exemple, présence de corps étrangers dans les aliments, intoxication alimentaire, etc.) Votre contenu d'utilisateur doit être impartial et objectif. Vous ne pouvez pas soumettre d'avis, de commentaires ou d'évaluations pour lesquels vous êtes rémunéré de quelque manière que ce soit, ou pour votre propre restaurant ou celui de votre employeur, d'un ami, d'un parent ou d'un concurrent. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse de courriel, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou tromper quant à l'origine du contenu de l'utilisateur. Le nom ou le pseudonyme que vous choisissez de fournir à Tock peut être affiché publiquement avec ce contenu d'utilisateur. Tock se réserve le droit (mais n'a aucune obligation) de surveiller, de supprimer ou de modifier le contenu d'utilisateur à sa seule discrétion, y compris si ce contenu enfreint les présentes modalités, mais vous reconnaissez que Tock peut ne pas examiner régulièrement le contenu d'utilisateur soumis. Si vous soumettez du contenu d'utilisateur, et sauf indication contraire de notre part, vous accordez à Tock le droit non exclusif, perpétuel, libre de redevances, irrévocable et entièrement sous-licenciable (à plusieurs niveaux, y compris aux restaurants, partenaires et autres sites Web et flux de tiers) d'utiliser, de modifier, de reproduire, d'adapter, de traduire, de publier, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, d'afficher et d'exploiter de toute autre manière ce contenu d'utilisateur dans le monde entier, le cas échéant. Vous renoncez par les présentes à tout droit à la protection des renseignements personnels ou à la publicité ou à tout droit similaire sur le nom ou l'image d'une personne, en plus de tout droit moral ou autre droit que vous pourriez avoir sur le contenu d'utilisateur que vous soumettez au profit de Tock. Vous déclarez que vous êtes propriétaire ou que vous disposez des autorisations nécessaires pour utiliser et autoriser l'utilisation du contenu d'utilisateur tel que décrit dans le présent document. Tock n'assume aucune responsabilité au regard de tout contenu d'utilisateur que vous ou tout autre utilisateur ou tiers avez soumis, et ne garantit aucunement la confidentialité en ce qui concerne le contenu d'utilisateur.
8.4 Interdiction de scruter les services. Les robots Web et toutes les technologies similaires sont strictement interdits. Vous acceptez de ne pas utiliser et de ne pas fournir de logiciels (à l'exception des navigateurs Web et des clients de messagerie à usage général, ou des logiciels expressément autorisés par Tock) ou de services qui contournent nos services, ou interagissent ou fonctionnent de concert avec eux d'une manière qui est interdite par les présentes modalités. Votre utilisation, ou celle de toute personne qu'y en aurait reçu l'autorisation de votre part, de machines, d'ordinateurs, de scripts ou de tout système automatisé sur le site est strictement interdite et peut engager votre responsabilité pénale en vertu de la Computer Fraud and Abuse Act, de l'article 1030 du U.S. Code et (ou) en vertu des lois applicables dans d'autres territoires.
8.5 Rétroaction. Nous accueillons volontiers vos commentaires, idées ou suggestions (collectivement, les « rétroactions »), mais vous acceptez que nous puissions utiliser vos commentaires sans aucune restriction ni obligation à votre égard, même après la résiliation des présentes modalités. Le présent article ne limite pas les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des données ni n'a d'incidence sur ces droits.
8.6 Autres restrictions concernant les services. Vous acceptez de ne pas : a) utiliser les services à des fins non autorisées, y compris la collecte ou la récolte de renseignements sur Tock, nos marchands ou nos clients, par des moyens électroniques ou autres, à quelque fin que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, pour envoyer des courriels non sollicités ou d'autres communications électroniques, ou vous lancer dans un cadrage non autorisé des services ou des liens vers les services sans notre consentement écrit exprès; b) utiliser les services de manière à tenter de : i) vous faire passer pour une autre personne ou entité; ii) vendre ou laisser d'autres personnes utiliser votre profil ou mot de passe; iii) fournir une identification fausse ou trompeuse ou des renseignements du même ordre; iv) porter atteinte à la vie privée ou violer les droits personnels ou de propriété de toute personne ou entité; c) utiliser les services d'une manière qui pourrait empêcher d'autres clients d'utiliser les services ou d'en profiter, ou encore d'effectuer une réservation. En outre, vous déclarez et garantissez que votre utilisation des services est conforme aux lois applicables, y compris mais sans s'y limiter, aux contrôles et réglementations applicables en matière d'exportation ou d'importation et aux sanctions.
9. Mesures importantes que nous pouvons prendre. Nous nous réservons les droits suivants, que nous pouvons exercer à tout moment et à notre seule discrétion, sans responsabilité ni préavis (sauf si la loi applicable l'interdit) : a) nous pouvons modifier tout ou partie des services et de leurs fonctionnalités; b) nous pouvons suspendre ou interrompre l'ensemble ou une partie des services; c) nous pouvons résilier, suspendre, restreindre ou désactiver votre accès ou votre utilisation de l'ensemble ou d'une partie des services; d) nous pouvons résilier, suspendre, restreindre ou désactiver l'accès à vos comptes ou à l'ensemble ou à une partie de vos réservations; e) nous pouvons honorer tout coupon, code de réduction, code promotionnel ou autres promotions similaires ou imposer des conditions à leur reconnaissance; f) nous pouvons interdire à un compte d'effectuer une ou plusieurs réservations; g) nous pouvons refuser de permettre à un compte d'effectuer une réservation en particulier; h) nous pouvons modifier nos critères d'admissibilité pour l'utilisation des services (et si ces modifications des critères d'admissibilité sont interdites par la loi dans votre pays de résidence, nous pouvons révoquer votre droit d'utiliser les services dans ce territoire).
10. Durée et résiliation. La présente convention restera en vigueur jusqu'à ce que vous la résiliez ou que nous la résilions; et vous acceptez que Tock ne soit pas responsable envers vous ou un tiers de cette résiliation. Vous pouvez résilier la présente convention à tout moment par l'intermédiaire des services. Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre, ou d'arrêter, de restreindre ou de désactiver votre utilisation ou votre accès à l'ensemble ou à une partie des services ou de leurs fonctionnalités, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis. Par exemple, nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre utilisation d'une partie ou de la totalité des services si vous enfreignez les présentes modalités. Nous nous efforcerons de vous donner un préavis raisonnable en cas de suspension ou de résiliation d'une partie ou de la totalité des services. Nous nous réservons également le droit de retirer tout marchand des services à tout moment et à notre seule discrétion. Dans le cas improbable d'une telle suppression, nous pourrions être amenés à annuler les réservations que vous avez effectuées auprès de ces marchands. Nous vous informerons de ces annulations. Tous les articles de la présente convention qui, du fait de leur nature, doivent survivre à la résiliation, survivent à la résiliation, y compris mais sans s'y limiter, les articles suivants des présentes modalités et tout article ou toute disposition similaire dans le reste de la présente convention : Réservations, Marchands, Réservations payées, Exonération de responsabilité, Dénis de garantie, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Règlement des contestations et Modalités supplémentaires.
11. Dénis de garantie. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Tock ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les services, tout contenu du marchand ou contenu de l'utilisateur sur ceux-ci ou tout marchand. Les services et l'ensemble du contenu du marchand ou du contenu de l'utilisateur qui s'y trouvent sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité ». Tock décline également toute garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Aucun conseil ni renseignement, qu'il soit oral ou écrit, que vous auriez obtenu auprès de Tock, ne peut donner lieu à une quelconque garantie. Tock ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie : a) au sujet de l'exactitude ou de l'exhaustivité des services ou de tout contenu du marchand ou contenu de l'utilisateur qui s'y trouve; b) que les services ou tout contenu du marchand ou contenu de l'utilisateur qui s'y trouvent : i) seront opportuns, ininterrompus ou exempts d'erreurs; ii) répondront à vos exigences ou à vos attentes; iii) seront exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles.
12. Limitation de responsabilité. Vous reconnaissez et acceptez que, dans toute la mesure permise par la loi applicable, les parties de Tock ne seront en aucun cas responsables des réclamations découlant des services ou de la présente convention, ou s'y rapportant, pour ce qui suit : a) tout dommage indirect, spécial, accessoire, exemplaire, punitif ou consécutif; b) toute perte de profits, revenus, données, fonds de commerce ou autres pertes intangibles; c) toute perte (telle que définie ci-dessous) liée à votre accès, utilisation ou incapacité d'accès ou d'utilisation de l'intégralité ou d'une partie de votre compte, de vos réservations ou de l'intégralité ou d'une partie des services, y compris mais sans s'y limiter, l'interruption de l'utilisation ou la cessation ou la modification de tout aspect des services; d) toute perte liée à l'indisponibilité, la dégradation, la perte, la corruption, le vol, l'accès non autorisé ou la transformation non autorisée de tout contenu, tout renseignement ou toute donnée; e) tout contenu du marchand ou autre conduite ou contenu de tout utilisateur ou tiers utilisant les services, y compris mais sans s'y limiter, toute conduite ou tout contenu diffamatoire, offensant ou illégal; f) tout service de tiers ou site de tiers accessible par l'intermédiaire des services. Ces limitations s'appliquent à toute théorie de responsabilité, qu'elle soit basée sur la garantie, le contrat, le délit, la négligence, la responsabilité stricte ou toute autre théorie juridique, que Tock ait été informée ou non de la possibilité de tels dommages, et même s'il s'avère qu'un recours énoncé dans la présente convention n'a pas atteint son objectif essentiel. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité globale de Tock au regard de toutes les réclamations découlant des services et de la présente convention ou s'y rapportant ne peut en aucun cas dépasser le montant le plus élevé entre vingt dollars (20 $) et les montants que vous avez payés à Tock, que ce soit directement ou en agissant en tant qu'agent de recouvrement au nom d'un ou de plusieurs marchands, au cours des trois (3) mois précédant immédiatement l'événement qui a donné lieu à une telle réclamation.
13. Indemnisation. Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Tock et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents, contre toutes les pertes découlant de ou liées à : a) votre violation des présentes modalités; b) votre utilisation et votre accès aux services ou à leur contenu; c) votre violation d'une loi ou d'un règlement ou des droits ou de la réputation d'un tiers. Tock a le droit, mais non l'obligation, de participer à la défense de ces actions avec l'avocat de son choix. Vos obligations d'indemnisation en vertu du présent article ne s'appliquent pas dans la mesure où elles résultent directement de notre violation de la présente convention.
14. Règlement des contestations
14.1. Indemnisation. Avant de déposer une réclamation contre Tock, vous acceptez de tenter de résoudre la contestation en envoyant un avis de votre réclamation à American Express ADR c/o CT Corporation System, 28 Liberty Street, New York, New York 10005. Votre avis de réclamation doit comprendre une description de votre réclamation et une preuve de votre relation avec Tock. Si nous ne parvenons pas à régler la contestation dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la réception de votre premier avis de réclamation, Tock ou vous pourrez alors entamer une procédure d'arbitrage.
14.2. Convention d'arbitrage.
14.2.1. À moins que vous ne choisissiez de vous retirer pendant la période de retrait conformément à l'article 14.3, Tock et vous acceptez de résoudre toute réclamation, question ou toute contestation découlant de la convention ou en rapport avec les présentes modalités (y compris mais sans s'y limiter, son existence, sa formation, son fonctionnement et sa résiliation) et (ou) les services (y compris mais sans s'y limiter, les contestations et questions non contractuelles) par le biais d'un arbitrage définitif et contraignant, et Tock et vous renoncez expressément au droit à une procédure judiciaire officielle (y compris mais sans s'y limiter, à un procès avec jury), à l'exception des cas prévus dans le présent article. L'accès à la preuve et les droits de recours dans le cadre de l'arbitrage sont généralement plus limités que dans le cadre d'un procès, et d'autres droits dont vous et nous disposerions devant un tribunal peuvent ne pas exister dans le cadre de l'arbitrage. L'arbitrage ne comprend ni juge ni jury, mais seulement une tierce partie expérimentée et indépendante qui agit en tant qu'arbitre; et la révision judiciaire d'une sentence arbitrale est limitée.
14.2.2. L'arbitre est habilité à accorder toute mesure d'indemnisation prévue par la loi ou l'équité qui pourrait être accordée par un tribunal. L'arbitre a en outre le droit d'imposer des sanctions, conformément aux règles de l'American Arbitration Association (« AAA »), le cas échéant, y compris pour : a) toute réclamation ou soumission frivole dont l'arbitre estime qu'elle n'a pas été déposée de bonne foi; b) le non-respect de l'article 14 par une partie. Pour éviter toute ambiguïté, le droit d'imposer des sanctions comprend le droit de transférer les frais d'arbitrage si les règles de l'AAA le permettent.
14.2.3. Toute demande d'arbitrage ou demande reconventionnelle formulée par l'une ou l'autre partie doit contenir suffisamment de renseignements pour que l'autre partie soit dûment informée de l'identité de la partie requérante, des réclamations formulées et des allégations factuelles sur lesquelles reposent ces réclamations, et doit comporter la preuve que le requérant est partie aux présentes modalités. L'arbitre peut exiger la modification de toute demande ou demande reconventionnelle qui ne satisfait pas à ces exigences. L'arbitre a le droit d'imposer des sanctions pour toute réclamation qu'il juge frivole ou inadéquate (au titre de la norme énoncée dans la règle fédérale de procédure civile 11 et au titre de toutes normes similaires en vigueur dans d'autres territoires), y compris pour toute réclamation déposée au nom d'un demandeur qui n'est pas partie aux présentes modalités.
14.3. Non-participation à l'arbitrage. Vous pouvez refuser cette convention d'arbitrage en nous envoyant un avis de refus à l'adresse American Express, P.O. Box 981556, El Paso, TX 79998 dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous avez accepté les présentes modalités (« période de retrait »). Votre avis de refus doit comprendre votre nom complet, votre adresse résidentielle et une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas participer à l'arbitrage. Si vous renoncez à participer à l'arbitrage au titre de l'article 14.3, alors les articles 14.2, 14.4, 14.5 et 14.6 des présentes modalités ne s'appliqueront pas à vous. Cette renonciation n'a d'incidence sur aucun autre article des présentes modalités, y compris mais sans s'y limiter, les articles 14.8 (Délai de dépôt), 14.9 (Pas de recours collectifs) et 15 (Droit applicable; forum judiciaire pour les contestations).
14.4. Délai de dépôt pour l'arbitrage. Tout arbitrage doit débuter par la présentation d'une demande d'arbitrage dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle la partie faisant valoir la réclamation a eu connaissance ou devrait raisonnablement avoir eu connaissance de l'acte, de l'omission ou du manquement à l'origine de la réclamation. Si la loi applicable interdit un délai de prescription d'un (1) an pour faire valoir des réclamations, toute réclamation doit être faite dans le délai le plus court autorisé par la loi applicable.
14.5. Procédures d'arbitrage. L'arbitrage sera géré par l'American Arbitration Association (« AAA ») (numéro sans frais : 1 800 778-7879, site Web : www.adr.org) et réglé devant un arbitre unique. Si l'AAA ne peut pas effectuer l'arbitrage, Tock et vous conviendrez mutuellement d'un autre fournisseur d'arbitrage. Sous réserve des modifications apportées par le présent article 14, l'AAA administrera l'arbitrage conformément à ses règles et procédures de règlement des contestations en vigueur au moment du dépôt de la demande d'arbitrage (les « règles de l'AAA »), à l'exclusion de toute règle ou procédure régissant ou autorisant les actions collectives ou représentatives. Chaque partie est responsable de ses propres honoraires d'avocat, sauf dans la mesure où les règles de l'AAA, l'arbitre et (ou) la loi applicable en disposent autrement. Un jugement sur la décision rendue par cet arbitre peut être rendu par tout tribunal compétent. Le terme « arbitre », tel qu'il est utilisé à l'article 14, s'entend comme incluant l'AAA. Tock et vous pouvez convenir que : a) les présentes modalités ont une incidence sur le commerce entre les États fédérés, de sorte que la US Federal Arbitration Act et les lois fédérales sur l'arbitrage s'appliquent et régissent l'interprétation et l'application du présent article 14 (malgré l'article 15 ci-dessous); b) toute audience d'arbitrage se déroule à New York (État de New York) dans un lieu dont il faut convenir, est administrée par l'AAA en anglais et est réglée par un (1) arbitre commercial possédant une expérience considérable dans le règlement de contestations concernant la propriété intellectuelle et les contrats commerciaux, qui sera sélectionné à partir de la liste appropriée des arbitres de l'AAA, conformément aux règles de cette dernière.
14.5.1. Pas d'arbitrages collectifs ou joints sans consentement écrit. Sauf dans la mesure où elle y consent à sa seule discrétion par écrit, Tock n'accepte ni ne consent en aucune circonstance à un arbitrage collectif, à un arbitrage général par un mandataire ou à un arbitrage impliquant des réclamations conjointes.
14.5.2. Divisibilité des réclamations. Si une décision judiciaire définitive empêche l'application des limitations du présent article 14 à une réclamation, un recours ou une demande de mesure d'indemnisation particulière, cette réclamation, ce recours ou cette mesure d'indemnisation (et uniquement cette réclamation, ce recours ou cette mesure d'indemnisation) doit être dissocié de l'arbitrage et peut faire l'objet d'une demande devant un tribunal. Les parties conviennent toutefois que toute décision relative à des réclamations, recours ou mesures d'indemnisation non soumises à l'arbitrage sera suspendue dans l'attente de l'issue des réclamations et recours arbitraux. Le présent article 14.5.2 ne vous empêche ni vous ni Tock de participer à un règlement collectif des réclamations.
14.6. Frais d'arbitrage. Les règles de l'AAA régissent le paiement de tous les frais d'arbitrage. Nous ne demanderons pas les honoraires et frais de nos avocats dans le cadre de l'arbitrage, à moins que l'arbitre ne détermine que votre réclamation est frivole. Tock et vous convenez que l'AAA dispose du pouvoir discrétionnaire, si elle l'estime approprié, de réduire le montant ou de modifier le moment de paiement des frais administratifs ou d'arbitrage dus en vertu de ses règles applicables, à condition que cette modification n'augmente pas les coûts pour vous. Vous acceptez en outre de renoncer à toute objection à une telle modification des frais. Tock et vous convenez également qu'une contestation de bonne foi par l'une ou l'autre partie des frais imposés par l'AAA ne constitue pas un manquement, une renonciation ou une violation du présent article 14 tant que cette contestation reste en suspens auprès d'un arbitre et (ou) d'un tribunal compétent, et que toutes les dates d'exigibilité de ces frais sont suspendues pendant la durée de cette contestation.
14.7. Exceptions à la convention d'arbitrage. Nonobstant toute disposition des présentes modalités, Tock ou vous pouvez intenter une action en justice uniquement pour obtenir une injonction visant à mettre fin à l'utilisation non autorisée ou à l'abus des services, ou à la violation ou à l'appropriation illicite de la propriété intellectuelle (par exemple, des marques de commerce, des secrets commerciaux, des droits d'auteur ou des droits de brevet) sans avoir recours à l'arbitrage ou à la procédure informelle de règlement des contestations décrite plus haut. Tock ou vous pouvez faire valoir vos droits, s'ils sont recevables, devant la Cour des petites créances de New York (État de New York) ou de tout autre comté américain où vous résidez ou travaillez.
14.8. Délai de dépôt. Toute réclamation non soumise à l'arbitrage doit être introduite dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle la partie faisant valoir la réclamation a eu connaissance ou devrait raisonnablement avoir eu connaissance de l'acte, de l'omission ou du manquement à l'origine de la réclamation. Si la loi applicable interdit un délai de prescription d'un (1) an pour faire valoir des réclamations, toute réclamation doit être faite dans le délai le plus court autorisé par la loi applicable.
14.9. PAS DE RECOURS COLLECTIFS. Vous ne pouvez régler les contestations auprès de nous qu'à titre individuel. Vous ne pouvez pas introduire une réclamation en tant que plaignant ou membre d'un recours collectif, dans le cadre d'un recours collectif, joint ou représentatif. Les recours collectifs, les arbitrages collectifs, les actions collectives, les actions générales de mandataire et le regroupement avec d'autres arbitrages ne sont pas autorisés, sauf dans la mesure où Tock, à sa seule discrétion, y consent par écrit conformément à l'article 14.5.1.
15. Droit applicable; forum judiciaire pour les contestations. Les présentes modalités (y compris leur existence, leur formation, leur fonctionnement et leur résiliation) et les services, ainsi que toutes les contestations et questions découlant des présentes modalités et des services ou s'y rapportant (y compris les contestations et questions non contractuelles) sont régis à tous égards par les lois de l'État de New York, sans tenir compte des dispositions relatives au conflit de lois, à l'exception de la FAA qui prévaut en cas de conflit entre les lois de l'État de New York et elle en ce qui concerne l'article 14. S'il s'avère que l'article 14 ne s'applique pas à vous ou à votre réclamation, ou si vous renoncez à l'arbitrage dans le cadre de l'article 14.3, Tock et vous convenez que toute procédure judiciaire (autre que les poursuites pour de petites créances) découlant des présentes modalités (y compris leur existence, leur formation, leur fonctionnement et leur résiliation) et (ou) des services (y compris les litiges et questions non contractuels) doit être engagée exclusivement devant les tribunaux fédéraux ou d'État du comté de New York (État de New York). Tock et vous acceptez la compétence personnelle de ces tribunaux et le lieu où ils se trouvent.
16. Modalités supplémentaires
16.1. Nos applications mobiles. Vous reconnaissez que les présentes modalités constituent un contrat juridique contraignant entre Tock et vous uniquement, et non avec une société de boutiques d'applications mobiles telle qu'Apple Inc. ou Google LLC, et que Tock, et non une telle société de boutiques d'applications, est seule responsable des services, de leur contenu et de leur support.
16.2. Communications électroniques. Tock communiquera avec vous par des moyens électroniques, y compris mais sans s'y limiter, par courriel, message texte ou notification poussée. Vous acceptez par la présente que tous les avis, divulgations, conventions et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être effectuées par écrit.
16.3. Intégralité de la convention. Les présentes modalités constituent l'intégralité de la convention entre Tock et vous concernant l'objet des présentes modalités, et elles annulent et remplacent toute autre convention antérieure ou actuelle, ou toutes les autres modalités applicables à l'objet des présentes. Vous reconnaissez ne vous être appuyé sur aucun terme ni aucune modalité, déclaration, garantie ou représentation, à l'exception de ceux qui sont expressément énoncés dans les présentes modalités. Vous reconnaissez aussi n'avoir aucun recours concernant tout terme, toute modalité, déclaration, garantie ou représentation. Vous pouvez également être soumis à des modalités, politiques ou conventions supplémentaires qui peuvent s'appliquer lorsque vous utilisez d'autres services, y compris des services de tiers. Les présentes modalités ne créent aucun droit de tiers, et aucun tiers n'a le droit ou la capacité de revendiquer un droit de propriété ou d'intenter une action pour faire appliquer les présentes modalités (sauf si cela est expressément envisagé dans les présentes ou s'il en est convenu autrement dans des modalités supplémentaires entre vous et une société affiliée de Tock qui énoncent les droits de tiers de cette affiliée de Tock pour faire appliquer les présentes modalités).
16.4. Renonciation, divisibilité et cession. Le fait que nous n'appliquions pas une disposition des présentes modalités ou que nous tardions à le faire ne constitue pas une renonciation à notre droit de le faire ultérieurement. Si une disposition des présentes modalités est jugée inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur et sont remplacées par une disposition applicable reflétant le plus fidèlement possible notre intention. Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder les présentes modalités ou l'un de vos droits ou obligations en vertu des présentes sans notre consentement écrit préalable; toute tentative de ce type sera sans effet. Nous pouvons déléguer, transférer ou céder les présentes modalités ou l'ensemble ou une partie de nos droits et obligations en vertu des présentes, à notre seule discrétion, à l'une de nos sociétés affiliées ou filiales ou à tout acquéreur de l'une de nos activités ou de l'un de nos actifs associés aux services, moyennant un préavis écrit de trente (30) jours.
16.5. Modifications. Nous pourrons modifier les présentes modalités de temps à autre et nous publierons la version la plus récente sur notre site. Si une modification réduit sensiblement vos droits, nous vous en informerons (par exemple, en vous envoyant un courriel ou en affichant un avis bien visible dans les services). L'avis indiquera une période raisonnable après laquelle les nouvelles modalités prendront effet. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement. En continuant à utiliser les services ou à y accéder après l'entrée en vigueur de toute modification, vous acceptez d'être lié par la convention modifiée et les changements de prix. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos modifications, vous devez cesser d'utiliser les services et annuler toutes les réservations.
16.6. Événements indépendants de notre volonté. Nous n'enfreignons pas les présentes modalités et ne sommes pas responsables envers vous en cas de défaillance totale ou partielle des services résultant d'un acte, d'une circonstance, d'un événement ou d'une question échappant à notre contrôle raisonnable. Cela peut comprendre des situations faisant suite à un cas de force majeure; un incendie; une mesure gouvernementale ou d'un État, ou une réglementation; une guerre; des mouvements populaires; des actes de terrorisme; une pandémie; une insurrection; une incapacité à communiquer avec des tiers pour quelque raison que ce soit; une défaillance de tout système informatique ou nécessaire; une défaillance ou un retard dans la transmission des communications; une défaillance de tout fournisseur de services Internet; une grève; une action industrielle ou un lock-out; ou toute autre raison échappant à notre contrôle raisonnable.
16.7. Traduction. Les présentes modalités ont été rédigées à l'origine en anglais. Nous pourrons les traduire dans d'autres langues. En cas de conflit entre une version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf si la loi applicable l'interdit.